专业呼叫中心,公共服务中心,企业客服中心常用的NC云终端|云电脑-NComputing实现统一管理,防止数据外泄 2018-10-29T14:06:07+08:00

常见的三类呼叫中心应用场景剖析

如专业的呼叫中心、公共机构的服务热线、企业的客服(销售/技术)部门等使用的云电脑。

场景1:专业的呼叫中心

架构:依托vSpace Pro桌面虚拟化平台+NComputing云终端设备

操作:实现全自动登录呼叫系统,来电弹屏,快速录入和查找资料等操作,CRM系统,办公软件和邮件。

列举:专业呼叫中心,根据业务类型、并发人数配置主机。

主机配置:

CPU:intel I7

内存:16G

硬盘:SSD系统盘

场景2:公共机构的服务热线

架构:依托vSpace Pro桌面虚拟化平台+NComputing云终端设备

操作:来电弹屏,快速录入和查找资料操作,CRM/OA系统,办公软件。

列举:政府市民服务热线机构,200个并发坐席

主机配置:

CPU:intel 志强E2640

内存:32G

硬盘:SSD系统盘

场景3:企业客服(销售/技术)部门

架构:依托vSpace Pro桌面虚拟化平台+NComputing云终端设备

操作:办公软件、CRM/OA系统、邮件。

列举:大中型企业客服部门,10-15个坐席

主机配置:

CPU:intel I7

内存:16G

硬盘:SSD系统盘